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初入汽车后市场管理,你一定要懂得这三点

发布时间:2018-08-24 浏览次数:201825次

  从人人谈汽车到人人开汽车,汽车的增长速度呈井喷式发展,随着汽车走进千家万户,随着中国车市的日益兴旺,越来越多的人把投资目光集中在汽修行业,也有越来越多的汽修技工通过开汽修厂来创业。但好的蛋糕总会引来无数的竞争者分而食之。究竟熟胜熟败,制胜之关键在于管理。而现代化管理之能手在于信息化。因此一套好的汽修厂管理软件就成了汽修老板最强劲的武器。


  是进厂量的增加?是配件销量的增多?还是客户满意度的提升?作为汽车后市场主力成员,在门店遇到问题时,相关管理上有所突破,首先要明确在改变之后希望能达成什么样的效果,其次在改变管理之前,还需懂得以下这三点,从而避免许多汽车修理厂管理上的误区。


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  一、员工数量提升≠产量提升


  在这一点上,不只是汽修行业,很多销售行业也存在这这种误区,总认为是因为人手不足才会导致销售业绩下滑,无法突破。实则不然,如果店铺产值固定,那么员工的增加只会出现问题。


  第一问题就是增加员工之后的人工成本;第二个,员工增加之后,个人绩效薪酬降低,导致的积极性、工作效率都会受到影响,造成下降的趋势。


  所以,不应该盲目的以提升业绩为由,去考虑增加员工数量。有时候提升也是可以做减法的,精简人员安排,明确分工作业,提升作业速度,都比增加员工数量来的更加有效快速。


  二、流程多≠管控有效


  在汽修的经营模式下,一个客户从进厂接待到估价、出单维修、配件出库、财务结算是一个繁杂的环节,为了防止中间环节的漏洞,每个环节都会用纸质的单据来管控。


  在不管是否能够有效管控的前提下,这明显已经让工作变得更加繁杂,也让效率变低。


  同时,纸质的单据还是存在会丢失,以及被修改的可能性。


  所以通过增加环节、或者纸质单据来提升管控力度,并不算得上的是一个好的选择。


  改变管控的方式,比增加管控的环节,可能更加有效。


  三、进厂多≠盈利高


  经营汽修店,总会发现有时候,在进厂量高的前提下,预估的盈利目标与实际有差别。


  这是因为,单车的利润没达到期望值。许多车主进厂只是简单的保养,常规的检车,能够获得产生的效益并不高。


  用常规的方式提升进厂量,并不是一个好的方法,太多低利润的进厂量,只会平白增加员工的工作量;而且短期内增加的客户,并不具有忠诚度、稳定性,不能为车店带来长期的效益。


  所以,关键是单车的利润的提升,以及培养消费力高的忠诚客户。


  其实,作为管理者最后的目标都是盈利、利润的提高,无论是进厂量、库存销售、还是客户满意度,都只是过程以及提升途经而已。通过以上三点管理思维方式,相信会给汽修行业的创业人员一些启示,而作为一线的汽修工人又该注意哪些要素呢?


  作为汽修工人,一味抱怨业绩不佳,技不如人,是一种自我淘汰自我放弃的消极方式,在日常工作中更应该快速提升自己的汽修技能,才能跟上汽车行业日新月异的变化。


  例如,在闲暇时刻,就可以借助一些学习软件提升自己的理论知识,观看一些修车视频,学习其他汽修大师的修车案例,增加见闻,提升汽修的专业认知。


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  来源:听车共享技术公众号,综合整理自网络


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