一辆搭载2.0L发动机的2017年马自达CX-4。该车手机连接车载蓝牙后，拨打电话时，自己能够听到对方声音，对方却听不到自己的声音。
    故障诊断：分析故障现象，认为造成故障的可能原因有：加装电子产品造成电磁干扰；手机故障；悦联系统版本故障；麦克风故障；悦联系统主机故障。
    首先询问车主是否加装其他电子产品，车主反映车辆没有加装过任何电子产品。鉴于该车行驶里程仅为300 km，推测手机故障的可能性比较大，于是找来一部同品牌的手机进行测试，故障依旧。考虑客户手机的操作系统为iOS系统，找来一部安卓系统手机进行测试，故障仍然存在。调取悦联系统的版本号，发现不是最新版本，尝试对悦联系统进行升级后试车，故障依旧。难道是麦克风的故障？带着这个疑问，更换上同款试乘试驾车的麦克风后试车，故障现象消失，由此判定为麦克风故障。
    排除方法：更换驾驶室前部车顶阅读灯总成上的麦克风。
 

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