一辆行驶里程约1.4万KM的日产轩逸轿车。客户反映发动机故障灯亮，用三代电脑检测有故障码：P0300 多缸失火。

    故障诊断：
    1）根据以往经验从油、气、电三方面分析检查，当时考虑此车刚买车6个月（10000KM）排除电路异常故障，检查气路方面均无异常，只是节气门很脏。
  检查油路发现喷油嘴积碳很多，就怀疑客户可能添加过杂质加较多品质较差的燃油而引起节气门喷油嘴工作不良造成发动机多缸缺火现象，建议客户清洗节气门喷油嘴等，试车检查一切正常。
    2）三天后客户打电话反映发动机故障灯又亮，电脑检测还是多缸失火故障，油、气路都排除故障只能怀疑是电路故障。
  拆下点火模块和火花塞检查发现火花塞不是原厂件，询问客户得知此车前段时间进水在专营店以外的其他维修店检修更换过火花塞，建议客户更换原厂件，更换后故障排除。

    维修总结：车辆检修排除故障时一定多询问客户，避免多走不必要的弯路，正厂配件是我们专营店维修质量的法宝，在维修保养过程中多提醒客户到专营店维修保养并使用原厂件，不要因小失大。
    相关资料：2012年东风日产新轩逸维修手册

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