一辆行驶里程约1.2万Km的日产天籁J32轿车。该车行驶里程2000公里左右时，发动机就出现异响，与客户共同路试，车辆在负重、加速、爬坡时，异响异常明显。

    故障诊断：
    1）客户反映的“哒哒”异响属换档拉索干涉造成，经调整按照位置后响声消除。
    2）该车同时存在爆震异响，属活塞顶部积碳过多造成敲缸异响，初步怀疑与客户油品有关 最后经与客户沟通先清洗发动机，再清洗燃油油路和氧传感器，把９３号油换成９７号油后客户跑了１０天左右客户反映效果很明显比以前好多了，爆震消失。

    维修小结：
    1. 平时保养要叫客户到正规的加油站加油。
    2. 前台要对养护产品介绍和营销。
    相关资料：2013年东风日产新天籁原厂维修手册

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